Brasil Atual: Tim derruba sinal de propósito para usuário pagar mais
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TIM derruba sinal de propósito para usuário pagar mais, diz Anatel
Em apenas um dia, segundo a agência, operadora cortou 8,1 milhões de ligações e faturou um extra de R$ 4,3 milhões
Publicado em 07/08/2012, 9:55
São Paulo – O Ministério Público (MP) do Paraná ingressou hoje (6) com ação judicial em que solicita a retomada da suspensão das vendas de chips da operadora de telefonia TIM Celular no estado.
A medida tem por base relatório da Anatel, segundo o qual a operadora derrubou de propósito as chamadas feitas pelo plano Infinity — em que o usuário é cobrado por ligação, não pelo tempo de duração da conversa.
As conclusões da agência se deram depois de monitoramento em todo o Brasil, comparando quedas entre usuários do Infinity aqueles que não tem o plano.
Segundo a Anatel, em um único dia — 8 de março deste ano — a Tim derrubou 8,1 milhões de ligações e faturou, comisso, um extra de R$ 4,3 milhões.
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Ação
A ação do MP é assinada pelos promotores Maximiliano Deliberador e Michele Zardo, ambos da Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor de Curitiba.
O MP requer que a TIM seja condenada a indenizar os consumidores com a devolução em dobro dos valores cobrados indevidamente pela operadora.
A Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Paraná ingressou hoje com uma ação parecida contra a TIM. Os deputados também pedem que a suspensão contra a operadora seja retomada.
Suspensas no último dia 23 de julho como forma de punição pela má qualidade dos serviços prestados, as vendas de novas linhas de celulares e internet das operadoras TIM, Claro e Oi foram liberadas pela mesma agência na última sexta-feira (3).
A TIM havia sido proibida de vender seus produtos no Paraná e em outros 17 estados, além do Distrito Federal.
Com agências
PS do Viomundo: Segundo a Folha, a TIM disse que a instabilidade era “pontual” e “momentânea” e informou que “trabalha constantemente para melhoria e ampliação da rede”.
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Comentários
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Ferreira
O nome dessa operadora passou a ser conhecida como TIMganei.
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FJP
Em um só dia, para concluir um assunto e em uma única ligação (a serviço) necessitei restabelecer o contacto SEIS vezes. Pela TIM.
Cley
brasileiros gostam de pagar tudo mais caro..bem mais caro
e não reclamam pq isso de reclamar??? ergggggkhhhhhhhh ecaaaaaaaa
é coisa de pobre..e que pode fazer mais pavor a um patrício que ser “confundido” com pobre????
Gerson Carneiro
TIMganei!
Marcos L C
A TIM faz isto a pelo menos 06 meses. Será que eles fazem essa sacanagem com os seus clientes europeus ? De jeito nenhum. Fazem isso com os clientes brasileiros porque aqui é um país sem Lei, ou seja, a Lei funciona apenas para os mais fortes e ricos. E assim mais uma vez o consumidor brasileiro vai fazer papel de palhaço e nada vai acontecer.
Mardones Ferreira
No Brasil, TUDO É PERMITIDO…
a quem tem grana!
Viva o Brasil!!!!!!!!
Fabiano Araujo
Diante do escândalo das privatizações do setor de comunicações realizado no (des)governo do FH (PSDB), que agora posa de moralista, e do comportamento ilegal que as empresas transnacionais do setor tem assumido,porque não se iniciar uma ampla campanha nacional pela ESTATIZAÇÃO do setor? Trata-se inclusive de uma questão de SEGURANÇA NACIONAL (no bom sentido!), pois, tais empresas tem acesso imediato ao que é discutido nos gabinetes das mais altas autoridades da República e, certamente,essas informações devem ser passadas aos governos dos países onde essas empresas possuem suas matrizes.
Bonifa
Enquanto isso, a falsa notícia de que a Bolívia vai expulsar a Coca Cola continua repercutindo na mundo afora como se já não tisseve sido esclarecida. Em Le Monde de hoje:
http://bigbrowser.blog.lemonde.fr/2012/08/08/le-21-decembre-2012-la-bolivie-va-t-elle-en-finir-avec-le-coca-cola/
RicardãoCarioca
Li vários posts no site da revista Teletime, especializada no assunto, para poder ter uma base mais abrangente de informações e assim formar uma opinião mais sábia.
Tudo bem que, em teoria, a TIM possa propositalmente derrubar ligações dos seus clientes. Isso é fácil, porque todo o controle de conexões é computadorizado, portanto, uma simples programação produziria esse suposto estelionato.
Mas, por outro lado também – e é importante que não nos esqueçamos de um detalhe -, a telefonia celular é muito mais sujeita a interferências atmosféricas do que a telefonia fixa. Uma lista enorme de fenômenos atmosféricos podem interromper uma conexão da telefonia celular: raios, radiação solar, transmissões piratas, sombras de sinal, conexões em movimento (dentro de veículos), etc.
Então, concluindo: Não é muito inteligente ter um plano em que você paga por ligação. Depois desse episódio, continuarei dando preferência por cobranças por minuto.
E que a Anatel, Ministério das Comunicações e até o MPF investiguem isso bem a fundo, para que não fiquem dúvidas e que os culpados, se existirem, sejam punidos.
Luciano Prado
Seu esforço para chegar a uma conclusão mais justa é louvável, mas o problema é que as operadoras ultrapassaram todos os limites. Não precisa de laudo nem de uma aferição mais técnica nesse caso. Basta considerar que as operadoras, de fato, não atendem ao que contratado. Não entregam o serviço prometido. As reclamações constatam isso e estão em todas as cidades do Brasil. O incidente (ou seria crime?) agora constatado pela ANATEL nada mais é do que consequência das irresponsabilidades das Operadoras e a ânsia de ampliar ganhos. Os serviços prestados no Brasil não deveria ser muito diferente dos oferecidos nos países com os quais costumamos a nos comparar. O problema é que no Brasil nequinho já sabe que não vai dar em nada e arregaça. Se por acaso a coisa for para a Justiça, eles resolvem nas instâncias superiores. É assim que funciona.
RicardãoCarioca
Se a ANATEL aplicasse todas as multas que as operadoras merecem, as incompetentes e/ou mal intencionadas já teriam falido, saído do negócio e o mercado estaria filtrado apenas com aquelas que entregam o produto com qualidade. Tudo depende da ANATEL e de sua vontade política (porque, de provas técnicas, ela não pode reclamar de não ter).
E bem que o governo poderia tornar a Telebrás a Caixa ou o BB na telefonia: Uma concorrente estatal em telefonia fixa e celular para termos não apenas alternativa como também termos mais uma forma de comparação com as demais.
ccbregamim
TIMGANEI!
Luciano Prado
07/08/2012 – 15h46 Plenário – Pronunciamentos – Atualizado em 07/08/2012 – 19h01
Rodrigo Rollemberg: denúncia contra a TIM indica ‘afronta ao estado de direito’
O senador Rodrigo Rollemberg (PSB-DF) comentou em Plenário nesta terça-feira (7) denúncia publicada pelo jornal Folha de S. Paulo, com base em relatório da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), indicando que a operadora de telefonia móvel TIM estaria, em um plano que cobra por ligação, desligando as chamadas de forma proposital para forçar novas ligações e aumentar seu faturamento.
De acordo com o parlamentar, apenas no dia 8 de março foram derrubadas 8,8 milhões de ligações, gerando para a empresa um faturamento extra de R$ 4,3 milhões em um dia.
– Esse relatório, se confirmado, representa um verdadeiro escárnio com o estado brasileiro, com o Senado, com os órgãos de fiscalização do país. É uma afronta ao estado de direito – afirmou.
Rodrigo Rollemberg disse ainda que, de acordo com a União Internacional Telecomunicações (UIT) – entidade ligada à Organização das Nações Unidas (ONU) –, a telefonia celular consome, em média, 8,5% da renda do brasileiro. Também segundo a UIT, o Brasil é, entre os chamados Brics, o país que tem a maior tarifa de telefonia móvel.
A UIT pesquisou, em l65 países, o custo do pacote com 30 ligações e 100 mensagens com a maior operadora. No Brasil, o valor é de US$ 58,10, contra US$ 6 na China, US$ 3,40 na Índia e US$ 9,20 na Rússia.
– É uma situação de extrema gravidade e o Senado não pode ficar omisso – afirmou o presidente da Comissão de Meio Ambiente, Defesa do Consumidor e Fiscalização e Controle (CMA).
Rollemberg assinalou a realização de audiência pública conjunta da CMA com a Comissão de Ciência, Tecnologia, Inovação, Comunicação e Informática (CCT), nesta quarta-feira (8), para discutir a má qualidade dos serviços. As falhas das operadoras levaram à proibição temporária, pela Anatel, da comercialização de novas linhas.
O senador foi aparteado pelo colega Mozarildo Cavalcanti (PTB-RR), que sugeriu a criação de uma Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) sobre o assunto.
Lucas Parente
A Vivo tem feito a mesma coisa há vários meses no interior da Bahia. Em menos de 30 segundos a chamada cai ou fica muda ou aparece um zumbido que impossibilita a comunicação. Já fiz diversas reclamações o serviço de atendimento ao consumidor e nada… Continuamos no prejuízo. Socorro, PROCOM e Ministério Público!
Luciano Prado
Reparem que na tentativa malandra de se defender a TIM confessa que antes era pior:
“…Durante as investigações, a TIM relatou ao Ministério Público que a instabilidade de sinal era “pontual” e “momentânea”.
A operadora citou dados fornecidos à Anatel para mostrar que houve redução, e não aumento, das quedas de chamadas -as informações, no entanto, foram contestadas no relatório da agência.
A Anatel afirma que a TIM adulterou a base de cálculos e excluiu do universo de ligações milhares de usuários com problemas, para informar à agência reguladora que seus indicadores estavam dentro do exigido.”
Ou seja, pelas informações a coisa vinha bem pior. Segundo a própria TIM a coisa havia melhorado nos dias investigados. Um belo sinal de que antes é que a roubalheira era monumental.
O JUIZ
É de se estranhar um Governo Tucano “batendo” nos parceiros.
Em todo caso, vale a tentativa.
A telefonia se tornou uma das maiores explorações do povo Brasileiro, porque não tem um Órgão Fiscalizador atuante.
São medidas paliativas tomadas circunstancialmente.
Mas vale pelo grito do povo.
Esse mesmo povo que destronou o Rei Fernando Henrique, aos poucos, vai se conscientizando que o poder está em suas mãos.
Vamos bater nessa gente, pois, ou eles se corrigem, ou caem fora de nosso País.
Luciano Prado
É caso de perda do direito de explorar o serviço. E de enjaular FHC e seus soldadinhos pelas doações durante o que se costumou chamar de PRIVATARIA TUCANA.
Luciano Prado
A TIM informou que blá blá blá… Ou seja, vai arranjar outro modo de foder com os otários dos brasileiros. A Itália aguarda as remessas.
Urbano
Também, com o ministreco das mancomunações que temos, essas operadoras vão permanecer a deitar e rolar. Pelas ações ou inações imediatas que ocorram, teremos o nível da incompetência dos órgãos responsáveis pelo setor. Pior, o elevador está subindo vertiginosamente em direção ao topo.
Arnaldo
Gostaria de dar uma sugestão. Quem é cliente da tim (minúscula mesmo) deveria sair da da tim e ir para outra operadora (me incluo nessa). Sem clientes a tim morreria de fome, pois não teria clientes para roubar. O que vocês acham? Sou cliente da tim e assim que tiver oportunidade sairei dela, embora as outras também não são confiáveis.
Fabio Passos
E onde estão agora os canalhas do PIG elogiando aprivataria?
civita, marinho, frias e mesquita tiveram participação ativa na roubalheira privata. O trabalho deles era idiotizar brasileiros. Até hoje ainda há muitos destes adestrados pelo PIG defendendo a privataria…
Julio De Bem
Isso é Estelionato. Bando de 171.
Seria cadeia pra todo mundo e expulsão do país, caso a lei realmente fosse aplicada de maneira igual para tudo e para todos.
Prego
Alguém já disse que celular é presentinho de indio pra brasileiro. Não vai funcionar a contento, nunca. Só funciona no pais onde está a matriz da operadora. Daqui só levam o lucro estrondoso que hoje está financiando a crise na Europa.
mucio
Se o nome disso não for simplesmente roubou, não sei mais o que é ser assaltado.
Vinicius Garcia
Bem pelo menos somos notificados pela Anatel dessa ação, pior seria encobrir a ação fraudulenta com o consumidor, caso eles não tomem uma providência, eu como consumidor e cliente TIM tomarei, pedirei para sair desse esquema fraudulento. Se muitos como tomarem essa atitude, garanto que a operadora buscará se redimir (ou não?).
RicardãoCarioca
E a Globo defende a TIM o máximo que pode, desinformando na matéria abaixo:
http://oglobo.globo.com/economia/tim-pode-ter-vendas-suspensas-de-novo-no-parana-5713357
Elias
Alô Alô, Anatel!
ÔoOi é breque de burro…a TIMbalada perdeu o requebrado…tudo isso é Claro que é péssimo! Pagar pra Vivo e morrer na praia? Não, faz o seguinte, começa tudo de novo e exija que essas empresas atuem aqui como atuam no chamado 1° mundo.
abolicionista
Acredite, elas fazem a mesma coisa nos EUA. Lá, aliás, um escândalo revelou que as companhias de energia elétrica estavam derrubando a rede propositalmente.
Orato Speler
Esses produtos são iscas. Para contratar é muito fácil, para usar é difícil e rescindir, um problema.
Vlad
Tenho acompanhado as “análises” dos especialistas sobre o assunto e confesso que estou tendo dificuldade em acreditar na condescendência com essa empresa parasita.
Não se trata, caros, de incompetência. Trata-se de má-fé, de crime, de rasteira vigarice. Não é caso de multa é de cassação de concessão.
Mas duvido muito que aconteça algo, pois mesmo com o serviço-lixo que estão prestando, liberaram a venda dos chips por conta da proximidade do dia dos pais e, dizem as más-línguas, de suposto pedido do “gabinete” da presidemência da República. Vai ver prometeram doar algum pra campanha.
Go Carneiro
É mesmo?
A Anatel mais assopra que morde as operadoras…
Não foi a própria Anatel que considerou que a TIM já estava ótima e liberou as vendas em todo o Brasil?
Me engana que eu gosto…
A Anatel quer apenas passar manteiga no focinho do gato: para a platéia ela critica a TIM, mas se borra toda para a punição.
Ferreira
Minha maneira de protestar é não comprar nenhum produto desta operadora – caloteira.
CASSAÇÃO JÁ !
André Dantas
E qual a diferença dessa operadora para as demais? O erro está no modelo ao qual aderimos. Telefonia é um serviço público estratégico (inclusive no aspecto de segurança nacional)que deveria ser prestado por empresas públicas. Não precisamos entregar nossas riquezas às grandes corporações multinacionais, precisamos sim gerir com eficiência as nossas empresas públicas e a Petrobrás é prova de que isso é inteiramente possível.
abolicionista
E viva o neoliberalismo…
Vlad
Exatamente!
Muito bem lembrado, abolicionista!
Temos que dar um jeito de tirar os neoliberais do governo.
pperez
neoliberais fantasiados de PT, ou seria o contrario?
abolicionista
Concordo. Você tem alguma sugestão de como fazer isso?
Vlad
Vote 50.
Se não der certo, pelo menos tentamos…haha
[]’s
Paulo
Sou cliente TIM infinity em Curitiba. Confirmo o que a notícia diz. É simplesmente impossível conversar por um tempo razoável. A ligação sempre cai. Resultado: você liga de novo e é tarifado em mais R$ 0,25. Ontem mesmo, por uma ligação que deveria custar R$ 0,25, acabei pagando R$ 0,75, pois tive que religar duas vezes. Simplesmente vergonhosa essa falta de consideração com o consumidor.
ZePovinho
VIVA A EFICIÊNCIA DA INICIATIVA PRIVADA EM ROUBAR O CIDADÃO!!!!!!!!!!!
Eduardo Mendes
A Tim deveria voltar à velha promoção dos 7 centavos.
Cada minuto de ligação ou cada sms custava 7 centavos.
Pelo menos nessa época ligação nenhuma caía.
Joe
CASSAÇÃO JÁ !!!!
Marcelo de Matos
Há muitas maneiras de ferrar o consumidor. Esse pessoal que liga para programas de jornalismo policial para dizer se é a favor ou contra a prisão perpétua, por exemplo, faz a alegria das operadoras. Certa vez eu liguei para votar no Big Brother e a gravação dizia que meu voto só seria computado quando a ligação fosse atendida. Eu fiquei alguns minutinhos esperando e confirmaram o voto. Aí eu recebi a conta de várias ligações.
José Geraldo Gouvêa
Mas quem liga para votar no Big Brother merece mesmo ser roubado pela operadora, tanto quanto quem compra bilhete premiado de loteria, hehehe.
Almerindo
Merece MESMO! Hehehe!!!
Arthur Schieck
Sou cliente da Tim e recentemente observei que na conta estavam sendo cobrados quase dez reais por um serviço “infinity” de SMS que eu não havia solicitado. Liguei pra lá e descobri que esse serviço é ativado automaticamente a partir da sexta mensagem enviada. Perguntei pra moça quantas mensagens em enviei no mês. Resposta: SETE. Ou seja, paguei quase 5 reais por cada mensagem. Pedi para que fosse desativado esse plano, que preferia pagar por cada mensagem, mas a moça afirmou não ser possível, que era assim ou então bloquear todo o envio de mensagens.
O incrível é que esses caras anunciam como se o plano fosse uma vantagem, e pior, você nem precisa pedir, eles te “poupam” do trabalho de solicitar o serviço.
Resultado: continuo no plano “sem fronteiras” e “sem sinal” e não envio mais mensagem nenhuma para não correr o risco de ativar o maldito infinity.
Leo V
Mesma coisa aconteceu comigo. Na verdade, com todo mundo.
Elas mudam os planos e cobram quanto querem quando querem. Só mantenho TIM porque tenho ódio mortal pela Vivo e pq ligações interurbanas pra outro TIM (que para mim são importante), não pago nada (e como não é infinity, a ligação não cai com frequencia). Mesmo usando muito pouco o celular fora essas ligações TIM pra TIM, a conta é muito cara.
RICARDO GODINHO
E a ANATEL, sabendo disso, não retoma a concessão?
Nem estou pensando em reestatizar – embora seja favorável – mas na simples troca de operador.
O Governo também poderia fazer algo, mesmo nos marcos do Capitalismo. Criar uma empresa, por a totalidade das ações a venda, via BB e CEF, retomar a concessão e transferir para essa empresa. Para ficar melhor, na venda das ações – que seriam ordinárias nominais – não seria permitido adquirir mais do que 1% do total, e os estatutos obrigariam a ter uma administração totalmente profissional, com rendimentos vinculados ao desempenho financeiro E a qualidade dos serviços, esta com pelo menos 60% de peso na composição.
Claudio Dode
Godinho, A Anatel não vai retomar qualquer concessão nunca.
A Anatel funciona como um holding das telefonicas.
É impossível que a Anatel tomo uma atitude séria e confiável contra eles. Veja a falseta que apresentaram agora. Canse de reclamar e brigar com a anatel. Depois disso um dia, quando cansei de pedir providências, me felefonaram para pedir desculpas, eu falei que prefiria que eles cumprissem com o seu trabalho exigindo que as telefônicas, e no caso preciso a TIM, cumprissem o que prometem.
Resultado a TIM fez o que fez, e quem pagou foi o trouxa do fregues, no caso eu.
ZePovinho
Tem mais,mizifio Azenha.Eles ficam criando promoções,onde enviam mensagens em excesso para consumir mais rápido o crédito dos clientes que usam pré-pago.É o caso da menina que trabalha aqui em casa,que sempre reclama comigo para que fale com o Azenha para ver se ele pode ajudar.
Guilherme
O meu celular é TIM e o plano é tarifado de acordo com a ligação, parece que pago 25 centavos de real por ligação para outros celulares TIM de cidades diferentes.
Acontece que moro em NATAL e meus pais em SÃO PAULO, nem meu pai, nem eu, conseguimos completar a ligação na primeira chamada, por conta disse sempre brincamos, “esses caras cobram por ligação e sempre temos que fazer duas”.
Esses caras da TIM são uns comédias, tem que levar é porrada!
filho
Se isso for comprovado, caracteriza-se atitude/procedimento de bandido. Indenização é pouco.
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